이 영상에서는 Generative AI를 활용하여 업무 흐름을 최적화하는 방법을 다룹니다. Salesforce의 Einstein 기능을 통해, 고객과의 상호작용을 개인화하고 신속한 해결책을 제공할 수 있는 과정을 보여줍니다. 영상을 통해 판매 관리자와 판매 담당자가 어떻게 AI를 통해 통화 요약을 받고, 고객 데이터를 바탕으로 이메일을 작성하는지 알아볼 수 있습니다. 또한, 고객 서비스 분야에서도 고객의 데이터를 활용한 적시 답변 제공으로 고객 만족도를 높이는 사례를 제시합니다. AI는 루틴 작업을 자동화하고 효율적인 문서 요약을 생성하여 현대 비즈니스의 작업 방식의 혁신을 가능하게 합니다. 1. Generative AI와 Einstein을 통한 업무 최적화Generative AI는 업무 흐름에 통합될..
